Mục Lục
Brand Positioning – Định vị thương hiệu là gì?
Định vị thương hiệu (brand positioning) là giá trị đặc trưng mà một thương hiệu có thể tạo ra trong mắt khách hàng của mình. Đây là chiến lược tiếp thị mà các thương hiệu áp dụng để xây dựng bản sắc riêng của mình, đồng thời truyền tải giá trị đề xuất và khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm của thương hiệu đó thay vì các thương hiệu khác.
Tuyên bố định vị thương hiệu là gì?
Tuyên bố định vị thương hiệu (brand positioning statement) là một câu tóm tắt ngắn gọn nhưng đầy đủ ý nghĩa, mô tả vị trí độc đáo của thương hiệu và lợi ích khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu đó. Tuyên bố này thường được sử dụng trong các chiến lược quảng cáo và marketing để giúp xây dựng hình ảnh và tăng tính nhận diện của thương hiệu.
Tại sao định vị thương hiệu lại quan trọng?
Định vị thương hiệu là rất quan trọng vì nó giúp thương hiệu của bạn trở nên khác biệt và thu hút được sự chú ý của khách hàng. Sau đây là một số lý do vì sao định vị thương hiệu là quan trọng:
1. Xác định được xu hướng trên thị trường
Định vị thương hiệu giúp bạn xác định được xu hướng trên thị trường bằng cách phân tích và đánh giá các đối thủ cạnh tranh và nhận thức về nhu cầu của khách hàng. Bằng cách hiểu rõ các xu hướng trên thị trường, bạn có thể định hướng thương hiệu của mình vào các sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đang tìm kiếm và mong đợi.
Ngoài ra, việc xác định xu hướng trên thị trường còn giúp bạn tìm ra những cơ hội mới để phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đồng thời cũng giúp bạn cập nhật và thay đổi chiến lược định vị thương hiệu của mình theo thời gian để phù hợp với nhu cầu của thị trường.
2. Tạo ra chỗ đứng vững chắc cho thương hiệu
Định vị thương hiệu giúp tạo ra một chỗ đứng vững chắc cho thương hiệu của bạn trên thị trường. Bằng cách xác định và phát triển một vị trí độc đáo của thương hiệu, bạn có thể tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp khách hàng nhận thấy giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có sự ưu tiên trong lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
3. Giúp phát triển thương hiệu số
Định vị thương hiệu là một bước quan trọng trong việc phát triển thương hiệu số. Nó giúp bạn định hình hình ảnh và giá trị của thương hiệu của bạn trên các kênh trực tuyến, đồng thời tạo ra một trải nghiệm thương hiệu thống nhất cho khách hàng trên các nền tảng khác nhau.
4. Gia tăng sự tin tưởng của khách hàng
Định vị thương hiệu có thể giúp gia tăng sự tin tưởng của khách hàng với thương hiệu của bạn bằng cách xác định và giao tiếp một thông điệp rõ ràng và đồng nhất về giá trị mà thương hiệu của bạn mang lại. Khi khách hàng cảm thấy rằng thương hiệu của bạn đáp ứng được nhu cầu của họ và đáng tin cậy, họ sẽ có xu hướng ủng hộ và trung thành với thương hiệu của bạn.
Bạn làm thế nào để tạo ra một chiến lược định vị thương hiệu?
Để tạo ra một chiến lược định vị thương hiệu, bạn cần thực hiện các bước sau:
Xác định mục tiêu của thương hiệu:
Điều gì là mục tiêu của thương hiệu của bạn? Bạn muốn thương hiệu của mình được nhận biết bởi ai và như thế nào? Bạn cần phải có một mục tiêu rõ ràng và cụ thể để giúp xác định chiến lược định vị thương hiệu của mình.
Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh:
Bạn cần phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ về các xu hướng và yếu tố ảnh hưởng đến thị trường của bạn. Điều này giúp bạn xác định những giá trị độc đáo của thương hiệu của mình và tìm cách khác biệt với đối thủ cạnh tranh.
Xác định điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu:
Điều gì là điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu của bạn? Bạn cần phải tự đánh giá thương hiệu của mình để biết được những điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu.
Xác định giá trị độc đáo của thương hiệu:
Giá trị độc đáo của thương hiệu là gì? Điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh khác? Bạn cần phải xác định được giá trị độc đáo của thương hiệu để có thể định hướng chiến lược định vị thương hiệu của mình.
Xác định thông điệp định vị thương hiệu:
Thông điệp định vị thương hiệu là gì? Nó cần phải rõ ràng, ngắn gọn và dễ nhớ để khách hàng có thể dễ dàng hiểu và nhớ về thương hiệu của bạn.
Triển khai chiến lược định vị thương hiệu:
Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn cần triển khai chiến lược định vị thương hiệu bằng cách đưa ra các hoạt động marketing, quảng cáo và giao tiếp thương hiệu để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn.
Các phương pháp định vị thương hiệu
Đúng vậy, mỗi doanh nghiệp sẽ có những đặc thù riêng và cách định vị thương hiệu của họ cũng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, có một số phương pháp định vị thương hiệu phổ biến được sử dụng bởi nhiều doanh nghiệp. Sau đây GU sẽ liệt kê 9 phương pháp định vị thương hiệu phổ biến nhất:
1. Định vị dựa vào giá trị
Định vị thương hiệu dựa trên giá trị là một phương pháp định vị thương hiệu phổ biến, nó tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Phương pháp này đặt khách hàng làm trung tâm và xác định giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đối với khách hàng đó là gì.
Để áp dụng phương pháp định vị thương hiệu dựa trên giá trị, doanh nghiệp cần xác định rõ giá trị độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cung cấp cho khách hàng. Điều này có thể đạt được bằng cách tìm hiểu về những gì khách hàng mong đợi từ sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp, so sánh với sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, và đưa ra những yếu tố phân biệt để tạo ra giá trị độc đáo.
Ví dụ, thương hiệu Apple định vị dựa trên giá trị của sản phẩm và dịch vụ độc đáo của họ. Apple tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm và dịch vụ độc đáo và chất lượng cao, với thiết kế tuyệt đẹp và tính năng tiên tiến. Giá trị của Apple không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm và dịch vụ của họ, mà còn đến từ trải nghiệm tuyệt vời mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ.
2. Định vị dựa vào chất lượng
Để áp dụng phương pháp định vị thương hiệu dựa trên chất lượng, doanh nghiệp cần xác định rõ tiêu chuẩn và quy trình kiểm soát chất lượng, đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đáp ứng được các yêu cầu về chất lượng của khách hàng. Đồng thời, doanh nghiệp cần thường xuyên đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Ví dụ, thương hiệu Mercedes-Benz định vị dựa trên chất lượng của sản phẩm. Mercedes-Benz tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm chất lượng cao với thiết kế đẳng cấp và tính năng tiên tiến. Những sản phẩm của Mercedes-Benz được sản xuất với các tiêu chuẩn nghiêm ngặt và được kiểm soát chất lượng kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường.
3. Định vị dựa vào mối quan hệ
Để định vị thương hiệu dựa trên mối quan hệ, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra một môi trường kinh doanh chuyên nghiệp và tạo mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tạo ra các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cùng với các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, quà tặng, chăm sóc khách hàng tốt, vv.
Ví dụ, thương hiệu Starbucks đã định vị thương hiệu dựa trên mối quan hệ bằng cách tạo ra một không gian kinh doanh thân thiện, cùng với các sản phẩm chất lượng cao và một trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Starbucks cũng tạo ra chương trình thẻ thành viên và các chương trình khuyến mãi, giúp khách hàng cảm thấy được chăm sóc và quan tâm.
4. Định vị dựa vào tính năng
Để định vị thương hiệu dựa trên tính năng, doanh nghiệp cần tập trung vào việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và tìm ra những tính năng độc đáo và hấp dẫn của sản phẩm hoặc dịch vụ để tạo ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
Ví dụ, thương hiệu Apple đã định vị thương hiệu dựa trên tính năng bằng cách tập trung vào thiết kế đẹp mắt và các tính năng độc đáo của các sản phẩm như iPhone, iPad và MacBook. Các tính năng như hệ điều hành iOS, màn hình Retina, Touch ID và Face ID đã giúp Apple tạo ra sự khác biệt và thu hút được sự quan tâm của người dùng trên toàn thế giới.
5. Định vị dựa vào công dụng
Để định vị thương hiệu dựa trên công dụng, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ nhu cầu và mong muốn của khách hàng và xác định các công dụng mà sản phẩm hoặc dịch vụ của mình mang lại để giải quyết các vấn đề và nhu cầu của khách hàng. Nói cách khác, định vị thương hiệu dựa trên công dụng đặt khách hàng là trung tâm của quá trình định vị, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và cách tốt nhất để giải quyết nhu cầu của họ.
Ví dụ, thương hiệu Coca-Cola đã định vị thương hiệu dựa trên công dụng bằng cách quảng bá cảm giác tươi mát và sảng khoái mà sản phẩm mang lại, thay vì tập trung vào các thành phần và hương vị của sản phẩm. Bằng cách định vị thương hiệu dựa trên công dụng, Coca-Cola đã tạo ra sự khác biệt và giúp sản phẩm của họ trở nên phổ biến trên toàn thế giới.
6. Định vị dựa vào mong muốn
Để định vị thương hiệu dựa trên mong muốn, doanh nghiệp cần xác định các giá trị cốt lõi của thương hiệu và tạo ra một thông điệp hoặc cảm xúc đặc biệt để kết nối với khách hàng. Phương pháp này đặc biệt hữu ích đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ cao cấp, nơi khách hàng mong đợi một trải nghiệm đặc biệt và khác biệt.
Ví dụ, thương hiệu BMW đã định vị thương hiệu dựa trên mong muốn bằng cách đưa ra thông điệp “The Ultimate Driving Machine” (Máy lái xe tuyệt vời nhất), tạo ra một cảm giác thú vị và đặc biệt về trải nghiệm lái xe với các tính năng kỹ thuật cao cấp của xe. Bằng cách định vị thương hiệu dựa trên mong muốn, BMW đã tạo ra sự khác biệt và giúp sản phẩm của họ trở nên đặc biệt và có giá trị cao hơn.
7. Định vị dựa trên đối thủ
Để định vị thương hiệu dựa trên đối thủ, doanh nghiệp cần tìm hiểu cách các đối thủ cạnh tranh định vị thương hiệu của họ, tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ và tìm cách tận dụng những điểm yếu để tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của mình.
Ví dụ, thương hiệu Pepsi đã định vị thương hiệu dựa trên đối thủ bằng cách tập trung vào sự khác biệt so với Coca-Cola – đối thủ cạnh tranh trực tiếp của họ. Pepsi đã tập trung vào các sản phẩm mới và sáng tạo hơn, tạo ra một hình ảnh trẻ trung và năng động hơn so với Coca-Cola, và cũng tập trung vào các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi để thu hút thị phần của Coca-Cola.
8. Định vị thương hiệu dựa vào vấn đề/giải pháp
Để định vị thương hiệu dựa trên vấn đề/giải pháp, doanh nghiệp cần tìm hiểu rõ về những vấn đề hoặc nhu cầu mà khách hàng đang gặp phải và chưa có giải pháp hiệu quả. Sau đó, doanh nghiệp sẽ phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết vấn đề đó, đồng thời định vị thương hiệu của mình như là một giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ, thương hiệu Nike đã định vị mình là giải pháp cho nhu cầu của những người yêu thích thể thao và đam mê cuộc sống năng động. Họ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao như giày, quần áo và phụ kiện thể thao để giúp khách hàng có thể tập luyện và chinh phục các mục tiêu của mình. Thương hiệu cũng liên tục cập nhật và nghiên cứu để tạo ra các sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
9. Định vị thương hiệu dựa vào cảm xúc
Để định vị thương hiệu dựa trên cảm xúc, doanh nghiệp cần tìm hiểu sâu về các nhu cầu, mong muốn và tâm trạng của khách hàng trong quá trình mua sắm, sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Từ đó, doanh nghiệp sẽ thiết kế và phát triển các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm nhằm mang lại những cảm xúc tích cực cho khách hàng, từ sự hài lòng đến sự kích thích và hứng thú.
Ví dụ, thương hiệu Coca-Cola đã định vị mình là một thức uống mang đến cảm giác hạnh phúc, sảng khoái và năng động cho khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo của thương hiệu tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm mua sắm và sử dụng Coca-Cola đầy tính cảm xúc. Chẳng hạn như chiếc lon Coca-Cola giúp bạn cảm thấy thật thư giãn sau một ngày làm việc căng thẳng hoặc các chiến dịch kết hợp với các sự kiện âm nhạc và thể thao để mang đến những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
