Không thể phủ nhận rằng bao bì sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của chúng ta. Thiết kế bao bì là một hoạt động quan trọng không thể thiếu cho bất kỳ sản phẩm nào hiện nay. Bên cạnh chức năng chính để chứa đựng sản phẩm, bao bì hiện nay còn có chức năng cung cấp thông tin và thu hút người tiêu dùng.
Theo khác biệt với thế hệ trước, Gen Z có góc nhìn rất khác biệt đối với bao bì sản phẩm. Trong bài viết này, GUBRANDING sẽ cùng bạn tìm hiểu 8 Insight quan trọng về hành vi lựa chọn bao bì sản phẩm và cách để chinh phục khách hàng Gen Z.
Mục Lục
Thế hệ Gen Z là những ai?
Thế hệ Gen Z (hay còn gọi là thế hệ Zoomer) là những người sinh sau năm 1997 và trước năm 2012, chủ yếu là những người trẻ tuổi đang ở độ tuổi teen hoặc đại học. Thế hệ này được xem là thế hệ đầu tiên lớn lên trong thời đại kỹ thuật số và internet phát triển mạnh mẽ, với các giá trị và suy nghĩ khác biệt so với thế hệ cha mẹ của họ. Gen Z là một trong những thế hệ quan trọng đang ảnh hưởng đến văn hóa tiêu dùng, doanh nghiệp và xã hội nói chung.
Vì sao ngành thiết kế bao bì nên tập trung thu hút thế hệ Gen Z?
Việc tập trung thu hút thế hệ Gen Z trong ngành thiết kế bao bì là rất quan trọng vì thế hệ này đang trở thành một phân khúc thị trường tiêu dùng rất quan trọng và tiềm năng. Theo thống kê, Gen Z sẽ chiếm khoảng 40% dân số toàn cầu vào năm 2025, và đây là một thị trường tiêu dùng lớn đang ngày càng có ảnh hưởng đến các quyết định mua sắm của gia đình.
Thế hệ Gen Z có cá tính mạnh mẽ, họ rất quan tâm đến các vấn đề về môi trường, sức khỏe và công bằng xã hội. Họ có tinh thần độc lập, sáng tạo và đòi hỏi sự phù hợp và tiện nghi với phong cách sống của mình. Họ cũng rất ưa thích trải nghiệm và chia sẻ về sản phẩm trên mạng xã hội.
Vì vậy, tập trung vào thiết kế bao bì để thu hút thế hệ Gen Z có thể giúp các thương hiệu tạo ra những sản phẩm thu hút, nổi bật và phù hợp với các giá trị và nhu cầu của thế hệ này. Ngoài ra, các sản phẩm thiết kế bao bì tốt có thể tạo ra sự ấn tượng tốt với khách hàng và thúc đẩy quyết định mua hàng, đồng thời đó cũng là cách để các thương hiệu tăng cường độ tin cậy và giá trị của sản phẩm của mình trong mắt khách hàng Gen Z.
Hành vi và thói quen ăn uống của thế hệ Gen Z
Thói quen ăn uống của thế hệ Gen Z có ảnh hưởng đáng kể đến thiết kế bao bì sản phẩm. Theo nghiên cứu, Gen Z ưa thích ăn uống các loại thực phẩm nhanh, tươi sống và có nguồn gốc từ địa phương. Họ cũng thường xuyên chọn những thức ăn có giá trị dinh dưỡng cao, đặc biệt là các loại rau củ và thực phẩm chay.
Vì vậy, các sản phẩm thực phẩm được thiết kế bao bì phù hợp với thói quen ăn uống của thế hệ Gen Z nên có hình ảnh tươi sáng, sạch sẽ, trang nhã và thân thiện với môi trường. Bao bì cũng nên cung cấp thông tin về thành phần dinh dưỡng, nguồn gốc và các giá trị bổ sung của sản phẩm, đáp ứng sự quan tâm về sức khỏe và an toàn của thế hệ này.
Ngoài ra, thói quen của thế hệ Gen Z trong việc mua sắm cũng có ảnh hưởng đến thiết kế bao bì. Gen Z thường tìm kiếm thông tin sản phẩm trực tuyến và yêu cầu sản phẩm được giao hàng nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi. Thiết kế bao bì thông minh, tiện dụng và dễ sử dụng có thể giúp các thương hiệu tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn và tăng cường sự trung thực và sự liên kết với khách hàng Gen Z.
Insight của gen Z trong việc lựa chọn bao bì sản phẩm
Trong quá khứ, câu thành ngữ “Tốt gỗ hơn tốt nước sơn” có thể đúng trong một thị trường mua bán đơn giản hơn. Nhưng ở hiện tại, thế hệ Gen Z yêu cầu sản phẩm của họ phải đáp ứng đầy đủ cả về chất lượng sản phẩm lẫn thiết kế bao bì sản phẩm. Thiếu bất kỳ yếu tố nào sẽ làm cho sản phẩm của bạn khó có thể thu hút họ. Dưới đây là 8 Insight của Gen Z trong việc lựa chọn sản phẩm.
1. Đề cao trách nhiệm cộng đồng
Tương tự như thế hệ tiền nhiệm Millennial (thế hệ Y), thế hệ Gen Z cũng rất quan tâm đến sự thay đổi xã hội và bảo vệ môi trường. Họ ưa thích các thương hiệu có sự cam kết mạnh mẽ đối với các vấn đề môi trường và xã hội. Vì được sinh ra trong thời kỳ mà thiên nhiên bị tàn phá và bị ảnh hưởng bởi cách mạng công nghiệp, Gen Z đặc biệt quan tâm đến các chủ đề liên quan đến bảo vệ môi trường.
Vì vậy, các doanh nghiệp khi thiết kế bao bì sản phẩm cần ưu tiên sử dụng các chất liệu thân thiện và có ít tác động đến môi trường để thu hút sự quan tâm của thế hệ này. Việc này sẽ mang lại nhiều điểm cộng trong mắt của Gen Z khi lựa chọn sản phẩm.
2. Tối giản trong thiết kế
Chúng ta đã thảo luận ở trên rằng, trong thế giới đầy thông tin hiện nay, con người có xu hướng ưa thích sự tối giản. Thế hệ Gen Z cũng không ngoại lệ, họ ưa thích sự đơn giản và một phần đáng kể trong số họ theo đuổi phong cách sống tối giản, với sự tôn trọng cao độ đến tính tối giản và giới hạn sự phức tạp. Chú trọng đến thiết kế bao bì tối giản sẽ giúp sản phẩm của bạn nổi bật trong đám đông sản phẩm trên thị trường ngày nay mà Gen Z dễ dàng nhận biết.
3. Chia sẻ
Điều đó đặt ra một thách thức cho các thương hiệu, bởi vì một đánh giá tiêu cực của một KOC có thể ảnh hưởng đến việc tiếp cận của thương hiệu với các khách hàng tiềm năng. Vì vậy, thiết kế bao bì sản phẩm cần phải đảm bảo rằng nó không chỉ thu hút sự chú ý của Gen Z, mà còn cần có chất lượng đủ tốt để khiến họ hài lòng và muốn chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác. Kết hợp với các KOC để quảng bá sản phẩm cũng là một chiến lược tốt để thu hút sự chú ý của Gen Z.
4. Thích trải nghiệm và khám phá cái mới
Gen Z là một thế hệ yêu thích sự phiêu lưu và khám phá (có thể do ảnh hưởng của Adventure Time), và một số thống kê cho thấy rằng 20% trong số họ thích trải nghiệm các sản phẩm hoặc thương hiệu mới.
Theo nhà nghiên cứu Alvin Li của Pinterest: “Thế hệ Z là một thế hệ rất cá tính và biểu hiện. Họ không ngừng tìm kiếm những trải nghiệm mới để phát triển cá tính của mình. Vì lý do đó, họ có động lực mạnh mẽ hơn để mua và tiêu dùng sản phẩm mới, khám phá bản thân và thể hiện sự độc đáo của mình trong xã hội.”
5. Thế hệ thích sự minh bạch
Trong thời đại đầy thông tin như hiện nay, Gen Z luôn tìm kiếm sự thật. Bao bì của sản phẩm cần cung cấp thông tin chính xác, minh bạch và phản ánh đúng giá trị của sản phẩm. Sự lan truyền của tin tức giả tạo đã tạo ra một cơ chế nghi ngờ đối với mọi thứ, nhưng đặc biệt là với Gen Z. Vì vậy, họ luôn có tâm thế chú ý và đánh giá kỹ càng sản phẩm trước khi quyết định mua (đặc biệt là bao bì sản phẩm phải bắt mắt). Phục vụ Gen Z yêu cầu đảm bảo độ chính xác và độ minh bạch của thông tin sản phẩm.
Giải pháp cho vấn đề này là thiết kế bao bì sản phẩm với những thông tin cần thiết và đúng đắn, tránh nói quá hoặc chứa quá nhiều thông tin không liên quan. Gen Z chỉ mất khoảng 8 giây để đánh giá một sản phẩm, vì vậy, bao bì sản phẩm cần truyền tải đầy đủ những thông tin cốt lõi và hấp dẫn nhất của sản phẩm.
6. Cá nhân hóa
Bạn có nhớ chiến dịch marketing nổi tiếng của Coca Cola mang tên “Lên vỏ chai” không? Đó là một trong những chiến dịch thiết kế bao bì thành công nhất của Coca Cola, giúp họ tăng trưởng doanh thu 7% và thu hút hàng chục triệu lượt tương tác trên các mạng xã hội. Thành công của chiến dịch này chính là nhờ vào việc Coca Cola đã nắm bắt được yếu tố quan trọng của thế hệ Gen Z, đó là yếu tố “cá nhân hóa”.
Xu hướng thiết kế bao bì sản phẩm cá nhân hóa sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong tương lai, vì Gen Z mong muốn được trải nghiệm sản phẩm theo cách riêng của mình, họ muốn thương hiệu đem lại cho họ quyền kiểm soát và sử dụng sản phẩm một cách tùy ý. Theo nhận định của chuyên gia marketing Philip Kotler, đây là xu hướng trong Marketing 5.0.
Vì cốt lõi của sản phẩm không thể thay đổi, sử dụng bao bì để thực hiện chiến lược cá nhân hóa sản phẩm là một ý tưởng tuyệt vời. Dịch vụ thiết kế bao bì của GUBRANDING sẽ giúp bạn xác định rõ hình ảnh sản phẩm và thương hiệu của bạn một cách chính xác nhất.
7. Sự bền vững trong sản phẩm
Nghe đâu Gen Z là những đứa thích sài đồ lâu dài đó nè! Theo Adweek, 15% chi tiêu của họ là để mua đồ bền bỉ, sài lâu dài đấy. Vậy thì cơ hội để thiết kế bao bì vừa chứa đồ, vừa có thể sài được lâu dài thật lớn đấy! Nó không chỉ giúp bạn bảo vệ sản phẩm mà còn có thể sử dụng lại với nhiều mục đích khác, như làm đồ chơi, tái chế hay gì đó.
Còn nhớ chiếc hộp bánh cá Marine Boy khi còn bé hả? Tuyệt vời! Có thể ăn bánh xong rồi lắp ghép chiếc hộp thành hình các sinh vật biển thú vị. Hoặc hộp ngũ cốc Nestle, sài xong thì có thể táng ra làm boomerang cho vui! Ý tưởng thiết kế bao bì thú vị này của các thương hiệu đã gây ảnh hưởng lớn đến hành vi mua hàng của Gen Z khi lớn lên đấy!
8. Chất lượng
Mở hộp đã trở thành một thú vui không thể thiếu đối với những người yêu công nghệ và mua sắm online. Với thiết kế bao bì đẹp mắt, sang trọng, bạn sẽ khiến cho Reviewer phải bật mí về sản phẩm của bạn ngay cả trước khi mở hộp. Đó chính là cách để tạo dựng niềm tin và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Hãy tưởng tượng, bạn mở hộp và thấy sản phẩm bị vỡ nát, bao bì thì xấu xí và không được chăm chút. Điều đó sẽ khiến bạn hết sức thất vọng và không muốn dùng sản phẩm đó nữa đúng không? Vì vậy, hãy đầu tư cho thiết kế bao bì của bạn để khiến khách hàng hài lòng và tự tin khi chia sẻ với bạn bè và người thân về sản phẩm của bạn.
Tổng kết
Điều gì khiến sản phẩm của bạn nổi bật giữa hàng ngàn lựa chọn trên kệ của cửa hàng? Có thể chính là thiết kế bao bì đẹp mắt và thu hút được sự chú ý của Gen Z. Dù có thể có vẻ hơi kỳ quặc, nhưng thực tế là nó đang diễn ra ngày càng phổ biến (thử hỏi một Gen Z xem vì sao họ lại mua một chiếc chai nước suối có hình động vật dễ thương chẳng hạn). Tôi cá rằng câu trả lời sẽ khiến bạn cười ra nước mắt.
